每个领导人员需要什么？我们可以用一个简单的词来表示：成就。因为没有成就一个管理人员肯定不会干得长：人们会把他从他的位置上请下来，把这个职位交给有能力的职工来担当。对于成就没有替代品。
    让我们来仔细看一下，成就究竟是怎么产生的。它其实是一个杰出的管理人员所具有的五种最重要的特点和能力的结果：

   1、一个好的管理人员会组织。这里一是关系到对企业的组织——如何建立其结构和怎样使它运行。二是一个领导人员必须对他自己的工作，也就是对他自己进行组织。这里的成功原则是：一个有经验的管理者不是一切都自己做。他把重要的工件委托给下属——分权。美国人如此说：分权意味着共同承担工作负担。用这种方法来提高职工的工作意愿，上司则赢得处理自己工作的时间。

     2、一个好的管理人员会计划。原则上讲，一个企业是不停地进行计划的。领导部门确定企业目标后，要确定如何达到目标的策略。通过计划安排产品品种、广告、商品销售等等。如此看来计划可以叫做选择——在许多存在的可能中进行选择。一个管理人员来进行决策，这里要求有专门知识，还有认识和限制风险的独特的眼光和能力。

     3、一个好的管理人员会领导。在这里用简短的词来说明一个成功的管理者必须具备的能力：知识和经验，创造性，乐于决策，承受力，说服力，实施能力，决断力，还要有一份适当的冷酷。

     4、一个好的管理人员会联络。有一句妙语说：有些最高领导星期二中午就完成了他每周的工作，余下的时间他就与人打交道——与人联络。这很说明问题！一个领导者必须使他的下属信服企业的目标。只有通过交流（大多是口头的，也常常是书面的命令和职工的汇报）才能将目标转换成职工的实际行动。一个管理者不仅要能清楚地和简明地表达，也要会倾听。只有这样他才能完成另一个重要任务：调解职工争执和平息纠纷。

     5、一个好的管理者会激励。这里我们只介绍一下其核心：激励就是对行为方式调节。职工是应该为上司干活，而激励的艺术在于：使下属出于完全信任地一起干，而不是使职工感到上司只是把他们作为完成任务的工具。